Am Bildschirm zeigt sich zuerst das Anmeldefeld; dahinter liegt dasselbe Konto für Rechner und Telefon, geführt unter der Lizenz ALSI-994092 der Anjouan Offshore Finance Authority.
Vor Ihnen liegt das Anmeldefeld; dieser Abschnitt hält den kürzesten Weg fest, und die Verbindung läuft über TLS 1.3.
Rechnen Sie mit gut zwei Tagen Prüfung. Auf dem Anmeldefenster liegt unterhalb der Kennwortzeile der Verweis, der einen Zurücksetzungslink auslöst; dieser geht an die Adresse, die bei der Registrierung hinterlegt wurde. Der Link führt zurück in ein Feld für ein neues Kennwort, danach steht das Konto wieder offen. Wird das Konto zum ersten Mal bestätigt, verlangt Robocat Casino drei Unterlagen: Lichtbildausweis, Adressnachweis und Zahlungsnachweis. Die Prüfung dauert nach den Angaben des Hauses einundfünfzig Stunden, also gut zwei Tage. In dieser Zeit bleibt das Konto erreichbar, Einzahlungen und Spiel sind möglich, nur die Auszahlung wartet auf den Abschluss. Wer vorher schon wechseln will, findet die Unterlagen im selben Konto hochgeladen und muss nichts per Post schicken.
Eine Adresse, einmal hinterlegt. Im oberen Feld des Anmeldefensters steht die E-Mail-Adresse als Kennung, darunter das Kennwort; mehr braucht es nicht. Bereit liegen sollte beides in derselben Schreibweise wie bei der Registrierung: Groß- und Kleinschreibung der Adresse zählt, Leerzeichen am Ende fallen erst beim Absenden auf. Dazu gehört ein Blick auf den Kontostand, bevor gesetzt wird, denn Einzahlung und Bonus laufen über dasselbe Konto. Wer mit Euro spielt, sieht Beträge in € und keine Umrechnung. Ein zweites Konto ist nicht vorgesehen: Pro Person gilt eines, Doppelkonten werden geschlossen, deshalb lohnt es, die eine Adresse griffbereit zu halten und nicht nebenbei eine neue anzulegen. Ein Zettel mit der Adresse neben dem Gerät erspart das Suchen.
Robocat Casino bündelt Stand und Verlauf. Hinter der Anmeldung öffnet sich eine Übersicht, deren erste Kachel den Kontostand in € zeigt, darunter die Einzahlungen und die Auszahlungen der letzten Zeit. Ein zweiter Bereich listet den Spielverlauf, also Einsätze, Ergebnisse und die Runden der letzten Tage. Daneben liegt der Bonusbereich mit dem Guthaben, das noch umgesetzt werden muss, und dem Ablaufdatum; der Willkommensbonus läuft nach achtundvierzig Tagen ab. Ein eigener Reiter sammelt die Auszahlungen, dort steht der Mindestbetrag von 46 € und die Obergrenze von 48.000 €. Wer eine Auszahlung anstößt, sieht nach durchschnittlich neunzehn Minuten, ob sie bearbeitet ist. Alles liegt in einem Fenster, ohne dass zwischen Bereichen gewechselt werden muss.
Wo stecken meine Limits?. Eine eigene Karte im Konto trägt den Titel für verantwortungsvolles Spielen, und dort sitzen die fünf Werkzeuge: Einzahlungslimits, Verlustlimits, Sitzungszeitlimits, Selbstsperre und Abkühlphase. Jedes Limit lässt sich in € eintragen, das Sitzungszeitlimit dagegen in Minuten, und die Sperre greift sofort, sobald sie bestätigt ist. Eine Erhöhung wirkt erst nach Ablauf der gewählten Frist, eine Senkung sofort, das ist bei jedem Werkzeug gleich geregelt. Unterhalb der Regler stehen die Anlaufstellen Spielsuchthilfe, Anonyme Spieler und ÖNACE mit ihren Angeboten, ohne dass das Konto dafür verlassen werden muss. Wer die Grenzen einmal gesetzt hat, findet sie beim nächsten Anmelden unverändert vor, samt der Angabe, ab wann eine Änderung wieder möglich ist.
Melden Sie sich am fremden Gerät ab. Am Rechner füllt das Konto die Breite des Fensters, mit dem Kontostand links oben und den Auszahlungen rechts; am Telefon rücken dieselben Kacheln untereinander, der Stand steht dann ganz oben. Angemeldet bleibt man auf beiden Geräten getrennt, ein Wechsel verlangt kein zweites Kennwort, solange die Sitzung im Browser offen ist. Wer am Handy über den mobilen Browser arbeitet, findet dieselben Reiter für Verlauf, Bonus und Limits, nur kleiner gesetzt. Auf einem fremden Gerät lohnt das Abmelden über den Knopf oben rechts, damit die Sitzung nicht weiterläuft. Zwischen Rechner und Telefon unterscheidet sich der Inhalt nicht, allein die Anordnung folgt dem Bildschirm.
WeiterlesenDiese Seite hilft in dem Moment, in dem die Anmeldung abbricht und eine Meldung erscheint, deren Text Sie einordnen wollen.
Jede Antwort folgt demselben Maßstab: geprüfte Angaben statt Vermutungen, ruhig erklärt.
Robocat Casino nennt die Lizenz. Unten im Fenster steht die Betreiberangabe: Robocat Casino LLC mit Sitz in Bandar Salaam, Mutsamudu, geführt unter der Nummer 627766. Die Lizenz stammt von der Anjouan Offshore Finance Authority und trägt die Nummer ALSI-994092. Übertragen wird mit TLS 1.3, die Spielabläufe prüfen Gaming Laboratories International und BMM Testlabs. Gegründet wurde das Haus im Jahr 2009.
Nach einem Tag am fremden Gerät. Am Kennwort ändert sich nichts, wenn niemand sonst davon weiß: Das Haus fragt es nie per E-Mail, Chat oder Telefon ab. Wer am fremden Rechner sitzt, meldet sich über den Knopf oben rechts ab, statt das Fenster einfach zu schließen. Ein Wechsel des Kennworts läuft über denselben Zurücksetzungslink wie beim Vergessen, und nach einem Verdacht ist das der erste Schritt. Getrennte Kennwörter für Konto und E-Mail-Postfach halten den Zugang in Ihrer Hand.
Der Chat unten rechts passt für alles, was sofort geklärt werden soll, etwa eine hängende Anmeldung. Öffnen Sie ihn im selben Fenster wie das Konto und halten Sie die E-Mail-Adresse bereit, mit der Sie registriert sind.
Für eine genaue Schilderung mit Anhängen ist [email protected] der ruhigere Weg. Schreiben Sie hinein, was auf dem Bildschirm stand, und legen Sie ein Bildschirmfoto der Meldung bei; die Antwort kommt dann ohne Rückfragen aus.
Vor jedem Kontakt lohnt es sich, die E-Mail-Adresse des Kontos, den Zeitpunkt des letzten gelungenen Einstiegs und ein Bildschirmfoto der Meldung bereitzulegen. So lässt sich der Fall in einem Durchgang klären, nicht in dreien.
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