Prüfung kurz erklärt

Kontoverifizierung und KYC im Robocat Casino

Die Lizenz verlangt die Identitätsprüfung, und in der Regel ist dein Konto nach 51 Stunden Freigabezeit geprüft.

Prüfung jetzt starten

Reguliert unter ALSI-994092, geprüft durch Gaming Laboratories International und BMM Testlabs

Alles im Blick

Deine Prüfung in Zahlen

Nach diesen sechs Zeilen weißt du, wer prüft, wie lange es dauert und wohin Fragen gehen.

Prüfende Stelle

Robocat Casino LLC

Lizenz

Anjouan Offshore Finance Authority, ALSI-994092

Prüfdauer

51 Stunden

Spätestens nötig

vor der ersten Auszahlung

Fragen an

[email protected]

Mindestalter

18+

Kurz vor dem Absenden

Wie schaffst du die Prüfung beim ersten Anlauf?

Nach diesen vier Schritten liegt eine vollständige Upload-Mappe vor, die keine Rückfrage auslöst.

Offene Punkte vorab sehen

Im Konto findest du den Bereich für die Verifizierung mit allen offenen Punkten. Prüfe dort vorab, welche Unterlagen für dein Profil angefragt sind.

Lichtbildausweis vollständig im Bild

Fotografiere deinen Lichtbildausweis flach, vollständig und ohne Blendung. Alle vier Ecken sowie die Ausweisnummer müssen klar erkennbar bleiben.

Welcher Nachweis gilt?

Für den Adressnachweis lädst du ein Dokument hoch, das nicht älter als drei Monate ist und deinen Namen mit der Meldeadresse zeigt.

Freigabe nach 51 Stunden

Sobald beide Dateien bereitstehen, prüft das Team deine Angaben, meist innerhalb von 51 Stunden. Schau in dieser Zeit gelegentlich in dein Postfach, falls etwas nachgereicht werden muss.

Klar belegt

Schick uns diese Unterlagen

Hier siehst du, welche Kopie was bestätigt und worauf es beim Foto ankommt.

Lichtbildausweis

BelegtName, Geburtsdatum und Lichtbild

Muss zeigenVorderseite scharf, alle Ecken sichtbar

Adressnachweis

Belegtdeinen Wohnsitz in Österreich

Muss zeigenName, Adresse und Ausstellungsdatum

Zahlungsnachweis

BelegtHerkunft des eingezahlten Geldes

Muss zeigenName des Kontoinhabers und Zeitraum

Kein Rätselraten

Wenn dein Konto kurz innehalten muss

Der Gedanke, dass eine Prüfung plötzlich Geld blockiert, lässt sich mit vier klaren Momenten auflösen.

Vom Spielkonto zum geprüften Konto

Sobald du zum ersten Mal auszahlen willst, muss deine Identität feststehen; wir prüfen dann Ausweis, Adresse und Zahlungsweg, bevor der Betrag auf die Reise geht.

Mehr Einsatz verlangt mehr Klarheit

Ein höheres Einzahlungslimit verlangt einen Blick auf dein Budget, deshalb holen wir in diesem Moment einen Nachweis zu deinen Zahlungen ein.

Neue Zahlungsmethode im Konto

Wechselst du die Zahlungsmethode, gleichen wir den neuen Weg mit deinem Namen ab, damit Ein- und Auszahlungen nachvollziehbar beim selben Menschen landen.

Wenn zwei Angaben nicht zusammenpassen

Stimmt eine Angabe im Konto nicht mit dem Ausweis überein, halten wir die Prüfung an und bitten um ein Dokument, das den Unterschied auflöst.

Was du nach dem Lesen über die Mittelprüfung weißt

Unsere Lizenz ALSI-994092 der Anjouan Offshore Finance Authority verlangt, dass wir wissen, woher Einzahlungen stammen; die Prüfung der Mittel ist Routine gegen Geldwäsche und richtet sich nicht gegen dich.

Je nach Herkunft deines Geldes passt eines dieser Dokumente am besten:

Lohnabrechnungen der letzten Monate
Auszug deines Bankkontos
Bescheid über eine Pension
Unterlagen zu einem Verkauf
Nachweis über Ersparnisse

Wenn dein Nachweis zurückkommt: drei häufige Gründe

Abgelaufener Meldezettel als Adressnachweis. Eine Rechnung, die älter als drei Monate ist, zeigt deine aktuelle Adresse nicht mehr und wird deshalb nicht angenommen. Neue Rechnung der letzten drei Monate besorgen Versorgungs- oder Meldebestätigung nachreichen

Zwei Schreibweisen, ein Mensch? Weicht der Name im Konto von dem im Ausweis ab, kann die Prüfung die Person nicht zuordnen und stoppt den Vorgang. Schreibweise im Konto mit dem Ausweis abgleichen Unterstützung im Live-Chat um Korrektur bitten

Warum ist die Ecke abgeschnitten? Fehlt eine Ecke, ein Rand oder eine Seite, gilt der Nachweis als unvollständig und muss neu aufgenommen werden. Alle vier Ecken im Bild lassen Bei schlechtem Licht neu fotografieren

Dein Kurzcheck

Prüf diese sechs Punkte vor dem Absenden

Ab dem Moment, in dem du auf die Freigabe deiner ersten Auszahlung wartest.

Spätestens wann müsst ihr meine Identität geprüft haben?+

Spätestens vor der ersten Auszahlung muss die Prüfung abgeschlossen sein, so verlangt es unsere Lizenz. Früher anfragen dürfen wir jederzeit, etwa direkt bei der Registrierung oder bei der ersten Einzahlung. Rechne also damit, dass der Nachweis schon vor deinem ersten Spielgeld-Abgang fällig wird.

Wie viele Stunden dauert die Freigabe meiner Unterlagen?+

Für die Bearbeitung planen wir 51 Stunden ein. Vollständige und gut lesbare Nachweise gehen in der Regel schneller durch, weil keine Rückfrage nötig ist. Fehlt eine Seite oder ist ein Foto unscharf, beginnt die Frist mit dem Korrektureingang erneut.

Unter welcher Aufsicht steht das Haus und mit welcher Nummer?+

Betrieben wird Robocat Casino LLC mit Sitz in Bandar Salaam, Mutsamudu. Die Aufsicht liegt bei der Anjouan Offshore Finance Authority, die Lizenz läuft unter ALSI-994092. Genau diese Lizenz verpflichtet uns zu Identitäts- und AML-Prüfungen, bevor Geld ausbezahlt wird.

Was hat eure Frage nach der Herkunft meines Geldes zu bedeuten?+

Dahinter steckt ein Routinepunkt unserer Lizenz zur Bekämpfung von Geldwäsche, kein Verdacht gegen dich. Wir gleichen dabei nur ab, ob Einzahlungen zu deinem angegebenen Einkommen und Vermögen passen. Unterlagen dazu schickst du an [email protected], die Prüfung bleibt vertraulich.

Mein Nachname steht neu im Pass, welcher Ausweis gilt dann?+

Schick den Ausweis mit dem aktuellen Namen, denn er muss zu deinem Kontodaten passen. Liegt der Namenswechsel erst kurz zurück, hilft zusätzlich die Heirats- oder Namensurkunde. Das alte Dokument brauchst du nicht, solange der neue Lichtbildausweis gültig und gut lesbar ist.

Kommt später noch einmal eine Nachprüfung auf mich zu?+

In der Regel nicht, ein einmal geprüftes Konto bleibt freigegeben. Erneut anfragen können wir nur, wenn ein Dokument abläuft, sich deine Adresse ändert oder eine Zahlung nicht zu deinem Profil passt. Dann gilt die Bearbeitungszeit von 51 Stunden erneut.